उजुरीहरूको समितिको पृष्ठभूमि
निजी स्वास्थ्य सेवा सुविधास्थलहरू विरूद्धका उजुरीहरूको समिति (उजुरीहरूको समिति) भनेको इजाजतपत्र प्रभावकारी भएपछि घटेका घटनाहरूका सम्बन्धमा इजाजतपत्र प्राप्त गरेका निजी स्वास्थ्य सेवा सुविधास्थलहरू (PHFs) (अस्पतालहरू, दिवा प्रक्रिया केन्द्र, क्लिनिकहरू तथा स्वास्थ्य सेवाहरूको स्थापना सहित) विरूद्धका उजुरीहरू समाल्नका लागि निजी स्वास्थ्य सेवा सुविधा स्थलहरूको अध्यादेश (अध्यादेश) (शीर्षक 633) अन्तर्गत स्थापना गरिएको वैधानिक समिति हो।
उजुरीहरूको समितिले उजुरीहरू कसरी समाल्छ?
अध्यादेशले PHFs विरूद्धका उजुरीहरू समाल्ने दुई-श्रेणीका उजुरीहरूको व्यवस्थापन प्रणाली स्थापना गरेको छ। अध्यादेशले PHF को इजाजतपत्र PHF विरूद्धका उजुरीहरू प्राप्त गर्ने, व्यवस्थित गर्ने र प्रतिक्रिया जनाउने कार्यका लागि प्रक्रियालाई समाल्ने उजुरीहरूमा लागू गरिनुपर्छ भनी उल्लेख गर्दछ। हामी सर्वसाधारणहरूलाई पहिले प्रतिक्रिया उपलब्ध गराएर मात्रै PHF सम्बन्धी कुनै टिप्पणी वा असन्तुष्टि भए इजाजतप्राप्त PHFs विरूद्ध उजुरी गर्न सक्नुहुन्छ भनी सिफारिस गर्छौं। यदि उजुरीकर्ता सम्बन्धित PHF को सम्हाल्ने कार्य र जवाफसँग सन्तुष्ट छैन भने, त्यसपछि उजुरीकर्ताले उजुरीहरूको समितिसँग थप उजुरी गर्न सक्छ।
उजुरीहरूको समितिले इजाजतप्राप्त PHF विरूद्धको उजुरी सम्हाल्ने कार्यमा PHF ले उजुरीलाई सही प्रमाणित गरिएको/नगरिएको विचार गर्न अध्यादेश वा सम्बन्धित अभ्यास संहिताको अनुपालन गरेको छ वा छैन भनी परीक्षण गर्नेछ।
प्रारम्भिक प्रक्रिया प्यानल उजुरीहरूको समिति अन्तर्गत खडा गरिएको छ। यसले उजुरीको प्रारम्भिक मूल्याङ्कन गर्नेछ र उजुरीहरूको समितिमा रिपोर्ट पेश गर्नेछ। प्रारम्भिक प्रक्रिया प्यानलद्वारा पेश गरिएको रिपोर्ट बारे विचार गरिसकेपछि, उजुरीहरूको समितिले उजुरीको थप अनुसन्धान गर्न आवश्यक पर्छ भनी विचार गरेको खण्डमा उजुरी सम्हाल्न मामिला प्यानल नियुक्त गर्नेछ र सिफारिसहरू गर्नेछ।
के उजुरीहरूको समितिले प्रत्येक उजुरीको मामिलाको लागि मामिला प्यानल नियुक्त गर्छ?
उजुरीहरूको समितिले निम्न अवस्थाहरू भएमा उजुरी बारे विचार गर्नका लागि मामिला प्यानल नियुक्त गर्न अस्वीकार गर्न सक्छ
- उजुरी अध्यादेश वा सम्बन्धित अभ्यास संहिताहरूको अनुपालनासँग सम्बन्धित नभएमा
- सम्बन्धित घटना भएको 2 वर्ष वा सोभन्दा पछि उजुरी गरिएको भएमा
- उजुरी नामरहित ढंगले गरिएको छ वा उजुरीकर्तालाई पहिचान वा फेला पार्न सकिँदैन भने
- उजुरी व्यावसायिक मामिलासँग सम्बन्धित भएमा
- उजुरीको सम्बन्धित मामिला मृत्यु समीक्षकलाई सन्दर्भ गरिएको थियो वा मृत्यु समीक्षकद्वारा विचार गरिँदैछ भने
- उजुरीकर्ताले समान विषयको मामिलाको लागि कानूनी प्रक्रियाहरू स्थापित गर्नुभएको थियो भने
- उजुरीहरूको समितिले उजुरी सानो वा आधारहिन छ भनी विचार गर्छ भने
उजुरीहरूको समितिसँग कसले उजुरी गर्न सक्छ?
- PHF को बिरामी
- बिरामीको अर्को उत्तराधिकारी
- बिरामीको स्थानापन्न निर्णयकर्ता नोट 2
- उजुरी दायर गर्नका लागि लिखित रूपमा बिरामीद्वारा अधिकृत व्यक्ति
- मृतक बिरामीका लागि आधिकारिक रूपमा कार्य गर्ने व्यक्तिगत प्रतिनिधि
उजुरीकर्ताले पहिले नै PHF सँग सम्बन्धित उजुरी दायर गरेको छ तर PHF को सम्हाल्ने कार्य र प्रतिक्रियामा सन्तुष्ट हुनुहुन्न भने, उजुरीकर्ताले उजुरीहरूको समितिमा निम्न कागजात तथा जानकारी पेश गर्न सक्नुहुन्छ:
- उचित रूपमा पूरा गरिएको उजुरी फाराम
- उजुरी पुष्टि गर्ने जानकारी, कुनै भएमा
- वैधानिक घोषणा नोट 3
हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्
तपाईं उजुरी दायर गर्न वा थप जानकारी प्राप्त गर्न चाहनुहुन्छ भने, कृपया निम्न ठेगानामा निजी स्वास्थ्य सेवा विरूद्धका उजुरीहरूको समितिको सचिवालयलाई सम्पर्क गर्नुहोस्:
| ठेगाना: | Room 402, 4/F, 14 Taikoo Wan Road, Taikoo Shing, Hong Kong |
|---|---|
| टेलिफोन नं.: | (852) 3107 2667 |
| फ्याक्स नं.: | (852) 2117 1936 |
| इमेल ठेगाना: | ccphf@dh.gov.hk |
| कार्यालय समय: | सोमबार:बिहान 9:00 बजेदेखि दिउँसो 1:00 बजेसम्म र दिउँसो 2:00 बजेदेखि साँझ 6:00 बजेसम्म। |
मङ्गलबारदेखि शुक्रबारसम्म:बिहान 9:00 बजेदेखि दिउँसो 1:00 बजेसम्म र दिउँसो 2:00 बजेदेखि साँझ 5:45 बजेसम्म (शुक्रबार, आइतबार र सार्वजनिक बिदाहरूमा बन्द रहन्छ) |
|
1 जनवरी 2021 देखि प्रभावकारी भएको निजी स्वास्थ्य सेवा केन्द्र अध्यादेश ("अध्यादेश") अन्तर्गत उजुरीहरू सम्हाल्ने सम्बन्धित खण्डहरूमा, उजुरी समितिले इजाजतप्राप्त निजी स्वास्थ्य सेवा केन्द्रहरू (“PHFs”) (निजी अस्पताल, दिवा प्रक्रिया केन्द्र, क्लिनिक र स्वास्थ्य सेवाहरूको स्थापनासहित) बिरूद्धका उजुरीहरू सम्हाल्नेछ।
यद्यपि, यदि निजी अस्पतालसँग सम्बन्धित इजाजतपत्र प्रभावकारी हुनुअघि उजुरीसँग सम्बन्धित मामिला भयो भने (जस्तै, 1 जनवरी 2021 भन्दा अगाडि भयो भने), उक्त उजुरी फलोअप कार्यको लागि निजी स्वास्थ्य सेवा केन्द्रहरूको नियमन कार्यालय (“ORPHF”), स्वास्थ्य विभागलाई निर्देशित गरिनेछ। यसका साथै, अध्यायदेश सञ्चालनमा आएपछिको परिवर्तनको अवधिमा, उजुरी समितिले अझैसम्म इजाजतपत्र प्राप्त नगरेका PHFs (जस्तै, अझैसम्म इजाजतपत्रहरू प्राप्त नगरेका क्लिनिकहरू) बिरूद्धका उजुरीहरू सम्हाल्न सक्दैन।
- हाल, इजाजतप्राप्त गरेका PHFs मा निजी अस्पताल र दिवा प्रक्रिया केन्द्रहरू समावेश हुन्छन्। सर्वसाधारण मानिसहरू सम्बन्धित PHF सँग मान्य इजाजतपत्र छ/छैन भनी जाँच गर्न निजी स्वास्थ्य सेवा केन्द्रहरूको रजिष्टर, ब्राउज गर्न ORPHF को वेबसाइट हेर्न सक्छन्।
- अध्यादेश अनुसार, PHFs ले परिवर्तनको अवधिभित्र सम्बन्धित इजाजतपत्र वा छुटपत्रको लागि आवेदन दिनुपर्छ। कृपया विवरणहरूको लागि ORPHF को वेबसाइटमा हेर्नुहोस्।
उजुरीकर्ताले उजुरी समितिको सचिवालयलाई प्रत्यक्ष रूपमा उजुरी पेश गर्न सक्नुहुन्छ।
| ठेगाना: | Room 402, 4/F, 14 Taikoo Wan Road, Taikoo Shing, Hong Kong |
|---|---|
| कार्यालय समय: | सोमबार:बिहान 9:00 बजेदेखि दिउँसो 1:00 बजेसम्म र दिउँसो 2:00 बजेदेखि साँझ 6:00 बजेसम्म |
मङ्गलबारदेखि शुक्रबारसम्म:बिहान 9:00 बजेदेखि दिउँसो 1:00 बजेसम्म र दिउँसो 2:00 बजेदेखि साँझ 5:45 बजेसम्म (शनिबार, आइतबार र सार्वजनिक बिदाहरूमा बन्द रहन्छ) |
|
उजुरीकर्ताले उजुरी समितिको सचिवालयलाई हुलाकमार्फत पनि उजुरी पेश गर्न सक्नुहुन्छ।
PHF बिरुद्धको उजुरी विषयको घटना भएको मितिबाट 2 वर्षभित्र उजुरी समितिलाई गरिएको हुनुपर्छ।
उजुरी समितिको सचिवालयले 10 कार्य दिनभित्र लिखितमा उजुरीको प्राप्ति स्वीकार गर्नुहुनेछ। आवश्यक भएमा, उजुरी समितिको सचिवालयले परिपूरक जानकारी/कागजातहरू पेश गर्न वा व्यक्तिगत रूपमा अन्तर्वार्तामा उपस्थित हुनको लागि उजुरीकर्तालाई सम्पर्क गर्न सक्छ। उजुरी समितिको सचिवालयले उजुरीकर्तालाई उजुरी समितिको उजुरीसम्बन्धी निर्णय बारे लिखितमा सूचित पनि गर्नुहुनेछ।
उजुरीको मामिला सम्हाल्नको लागि आवश्यक समय मामिलाको जटिलता, उजुरीकर्ता र उजुरी हालिएको PHF द्वारा उपलब्ध गराइएको जानकारीको शुद्धता र पूर्णतयामा निर्भर रहन्छ। प्रत्येक उजुरीको विशिष्टताको कारणले गर्दा सम्हाल्ने प्रक्रियाहरू र आवश्यक समय प्रत्येक मामिलाको आधारमा भिन्न-भिन्न हुन सक्छन्।
उजुरीकर्ताले उजुरीको प्रगति बारे सोधपूछ गर्नको लागि उजुरी समितिको सचिवालयलाई सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ।
उजुरी समितिले कुनै शुल्क लगाउँदैन।
हामी सर्वसाधारण मानिसहरूलाई पहिले प्रतिक्रिया उपलब्ध गराएर मात्रै PHF सम्बन्धी कुनै विचार वा असन्तुष्टि भए सम्बन्धित PHF बिरूद्ध उजुरी गर्न सक्नुहुन्छ भनी सुझाव दिन्छौं। यदि उजुरीकर्ता सम्हाल्ने कार्यसँग सन्तुष्ट हुनुहुन्न र सम्बन्धित PHF को तर्फबाट जवाफ दिनुहुन्छ भने, त्यसपछि उजुरीकर्ताले उजुरी समितिसँग थप उजुरी गर्न सक्नुहुन्छ।
अध्यादेशको खण्ड 82 ले यो उल्लेख गरेको छ कि उजुरीको सम्बन्धमा दिइएको जानकारीको सत्यता र शुद्धता सुनिश्चित गर्न वैधानिक घोषणा गरेर मात्रै उजुरी गर्नुपर्छ।
उजुरीकर्ता वैधानिक घोषणा गर्नको लागि प्रत्यक्ष रूपमा उजुरी समितिको सचिवालयसँग भेट्नुपर्छ; वा क्लिनिक प्रशासन तथा योजना डिभिजनको Sha Tin कार्यालय, स्वास्थ्य विभाग; वा गृह मामिला विभागका विभिन्न जिल्ला कार्यालयहरूमा जानुपर्छ। कुनै पनि सोधपूछको लागि, कृपया उजुरी समितिको सचिवालयलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
उजुरीकर्ताले कुनै पनि समयमा उजुरी समितिको सचिवालयलाई उजुरी फिर्ता लिने बारे पत्र लेख्न सक्नुहुन्छ।
सामान्यतयाः, उजुरी समितिले अध्यादेश वा अभ्यास संहिता (कर्मचारी व्यवस्थापन, सुविधा र उपकरणका नियामक मानकहरू सहित) सँग इजाजतप्राप्त PHF को अनुपालनाको सम्बन्धमा त्यस बिरुद्ध गरिएको उजुरी सम्हाल्न मामिला प्यानललाई नियुक्त गर्न सक्छ।
उजुरी समितिले निम्न अवस्थाहरू सहित उजुरीको समस्या सम्बन्धित PHF को अध्यादेश वा अभ्यास संहितासँगको
- अनुपालनासँग सम्बन्धित नभए उजुरी बारे विचार गर्नको लागि मामिला प्यानललाई नियुक्त गर्न अस्वीकार गर्ने सक्छ;
- विषयको घटना उजुरी गर्नुभन्दा 2 वर्षभन्दा धेरै अगाडि भएको भएमा;
- उजुरी नामरहित ढंगले गरिएको छ वा उजुरीकर्तालाई उजुरी समितिद्वारा पहिचान वा फेला पार्न सकिँदैन भने;
- उजुरी व्यवसायिक मामिलासँग सम्बन्धित भएमा;
- उजुरीको मामिला मृत्यु समीक्षकलाई रिफर गरिएको थियो वा मृत्यु समीक्षकद्वारा विचार गरिँदैछ भने;
- उजुरीकर्ताले समान मामिलाको लागि कानूनी प्रक्रियाहरू स्थापित गर्नुभएको थियो; वा
- उजुरी समितिले उजुरी सानो वा आधारहिन छ भनी विचार गर्छ भने।
यदि उजुरीमा दर्ता गरिएको चिकित्सा चिकित्सक वा दन्त चिकित्सकको पेशागत आचरण बारे समस्याहरू समावेश छन् भने, उजुरी समितिले कुनै पनि फलोअप कार्यको लागि हङकङ चिकित्सा परिषद् वा हङकङ दन्त चिकित्सा परिषद् जस्ता सम्बन्धित नियामक अधिकारीलाई उजुरी सिफारिस गर्ने बारे विचार गर्न सक्छ।
अध्यादेश अनुसार, उजुरीलाई सही प्रमाणित गरिएको छ वा छैन भन्ने सम्बन्धमा, उजुरी समितिले उजुरीकर्ताद्वारा उपलब्ध गराइएको जानकारी, सम्बन्धित PHF का रिपोर्टहरू, पेशागत विचारहरू र आदि सहितका सबै सम्बन्धित कागजातहरू परीक्षण गर्नेछ। आवश्यक हुँदा, उजुरी समितिले उजुरीकर्ता वा अन्य सम्बन्धित व्यक्तिहरूलाई व्यक्तिगत रूपमा अन्तर्वार्तामा उपस्थित हुनको लागि निमन्त्रणा दिन सक्छ। अनुसन्धानपछि, उजुरी समितिले उजुरीकर्तालाई आफ्नो निर्णय बारे लिखितमा सूचित गराउनेछ। अध्यादेश अन्तर्गत सार्वजनिक सुनुवाई सञ्चालन गर्ने कुनै व्यवस्था छैन।
यदि उजुरी समितिले उजुरीकर्ताबाट थप जानकारी वा अन्य सहायता आवश्यक पर्छ भनी विचार गर्छ भने, उजुरी समितिले उजुरीकर्तालाई व्यक्तिगत रूपमा अन्तर्वार्तामा उपस्थित हुनको लागि निमन्त्रणा दिनेछ।
यदि उजुरी समितिले उजुरीलाई सही प्रमाणित गरिएको छ भनी निर्णय गर्छ भने, उजुरी समितिले उपयुक्त रूपमा निम्न फलोअप कार्य(हरू) बनाउनेछ र उजुरीकर्तालाई आफ्नो निर्णय बारे लिखितमा सूचित गर्नेछ:
- PHF द्वारा इजाजतपत्र पाउने आवश्यकताको कुनै पनि उल्लङ्घन र चेतावनी पत्र जारी गर्ने, इजाजतपत्रको अवस्था संशोधन गर्ने, इजाजतपत्र निलम्बन वा रद्द गर्ने वा अभियोग कार्यवाही चाल्ने आदि सहित PHF का बिरुद्धमा कुनै पनि आवश्यक नियामक कार्यवाहीको मूल्याङ्कनको लागि स्वास्थ्य विभागलाई उजुरी रिफर गर्ने;
- अनुसन्धान र फलोअप कार्यको लागि अर्को नियामक अधिकारीलाई उजुरीको रिफर गर्ने;
- सम्बन्धित PHF लाई कुनै पनि सुधार उपाय बारे सुझाव-सल्लाह दिने; र
- स्वास्थ्य निर्देशकलाई मामिलाबाट उत्पन्न हुने कुनै पनि नियामक समस्या बारे रिपोर्ट गर्ने।
यदि उजुरी समितिले उजुरीलाई सही प्रमाणित गरिएको छैन भनी विचार गर्छ भने, उजुरी समितिले मामिला बन्द गर्नेछ र उजुरीकर्तालाई लिखितमा सूचित गर्नेछ।
अध्यादेश अन्तर्गत उजुरी समितिद्वारा गरिएको निर्णय बिरूद्ध अपील गर्ने कुनै संयन्त्र छैन। यदि उजुरीकर्ता वा उजुरी हालिएको PHF ले नयाँ प्रमाण उपलब्ध गराउन सक्दैनन् भने, उजुरी समितिद्वारा गरिएको निर्णय अन्तिम निर्णय हुनेछ। यसका साथै, उजुरीकर्ताले सम्झौता वा मध्यस्थता जस्ता वैकल्पिक विवाद संकल्प खोज्न सक्नुहुन्छ।
उजुरी समितिद्वारा उजुरीको प्रक्रिया सहज बनाउनका लागि, उजुरीकर्ताले उजुरीहरूको विवरणहरू स्पष्ट रूपमा उल्लेख गर्नुपर्छ र सत्य र सही जानकारी उपलब्ध गराउनुपर्छ। अनुसन्धानको अवधिमा, उजुरी समितिले परिपूरक जानकारी उपलब्ध गराउन वा निजी रूपमा अन्तर्वार्तामा उपस्थित हुनका लागि उजुरीकर्तालाई निमन्त्रणा दिन सक्छ। हामी उजुरी समितिको कार्य सहज बनाउनको लागि उजुरीकर्ताबाट सहायताको अपेक्षा राख्छौं।
दर्ता गरिएका चिकित्सा चिकित्सक वा दन्त चिकित्सकको मनोवृत्ति वा पेशाकर्मीको आचरण बिरूद्ध गरिएका उजुरीहरू उजुरीहरूको समितको दायरामा पर्दैनन्।
त्यस्ता विषयहरूका लागि, उजुरीकर्ताले हङकङ चिकित्सा परिषद् वा हङकङ दन्त चिकित्सा परिषदमा सोधपूछ / उजुरी दायर गर्न सक्नुहुन्छ।
अध्यादेश र यसको अभ्याससंहिता अनुसार, PHF ले सेवाको शुल्क व्यावहारिक भएपनि यसका बिरामीहरूलाई सूचित गर्नुपर्छ। यद्यपि, PHF द्वारा लगाइएको वास्तविक शुल्क (जस्तै: शुल्क लगाइएको रकम अत्याधिक भएपनि) उजुरी समितिको दायरामा पर्दैन।
अध्यादेश अनुसार, रकम फिर्ता वा क्षतिपूर्ति उजुरी समितिको दायरामा पर्दैनन्।